Date de dernière mise à jour : 19 mars 2024
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L'Utilisateur peut réserver une Course :
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La Réservation n'est considérée comme confirmée qu'après réception par l'Utilisateur d'une confirmation écrite (par e-mail ou SMS) ou verbale (par téléphone) de la part de la Société. La Société se réserve le droit de refuser une Réservation, notamment en cas d'indisponibilité de Chauffeur ou si les informations fournies sont incomplètes ou incorrectes.
Le siège bébé est disponible sur demande du client lors de la validation de sa course, pendant l'appel avec notre centrale de réservation par téléphone.
Le tarif en cas de temps d'attente excessif est communiqué par la centrale après validation de la course par appel téléphonique.
Les tarifs des Courses sont communiqués à l'Utilisateur avant la confirmation de la Réservation. Ils peuvent être basés sur un forfait (notamment pour les transferts aéroport) ou calculés en fonction de la distance et du temps estimé du trajet. Sauf indication contraire, les tarifs sont en Livres Sterling (£/GBP) et toutes taxes comprises.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans certaines situations, notamment :
Le paiement s'effectue directement au chauffeur à la fin de la course. Les moyens de paiement acceptés sont : espèces (GBP), cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express).
Annulation par l'Utilisateur :
L'annulation est gratuite si elle est effectuée au moins 10 minutes avant l'heure prévue de prise en charge.
En cas d'annulation tardive (moins de 10 minutes avant) ou de non-présentation de l'Utilisateur ("no-show"), aucun frais ne sera facturé.
Modification par l'Utilisateur :
Toute demande de modification d'une Réservation (heure, lieu, destination) doit être signalée à la Société le plus tôt possible. La Société s'efforcera d'accommoder la demande en fonction des disponibilités, mais ne peut la garantir. Des frais supplémentaires ou un ajustement tarifaire peuvent s'appliquer.
Annulation/Modification par la Société :
En cas d'imprévu majeur empêchant la Société d'honorer une Réservation (panne, accident, indisponibilité exceptionnelle de Chauffeur), la Société s'engage à en informer l'Utilisateur dans les plus brefs délais et à proposer une solution alternative si possible, ou un remboursement intégral si un paiement a déjà été effectué. Aucune indemnité supplémentaire ne pourra être réclamée à ce titre.
L'Utilisateur s'engage à :
En cas de comportement inapproprié de l'Utilisateur, le Chauffeur se réserve le droit d'interrompre la Course ou de refuser la prise en charge. La Course sera alors due dans son intégralité.
La Société s'engage à :
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La responsabilité de la Société est limitée au montant de la Course concernée, sauf en cas de préjudice corporel causé par une faute prouvée de la Société ou de son Chauffeur.
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